У меня впервые возникла ситуация с задержкой международной посылки, и я понятия не имела, как на это реагировать. Обычно всё приходит быстро и без лишней волокиты, но в этот раз прошло уже десять дней, а статус не менялся. Начала искать похожие случаи и набрела на тему посылки, застрявшей на таможне https://www.woman.ru/psycho/finance/thr … id6257806/. Девушки подробно рассказывают, что делать, если брокер просит отправить личные данные. Это и правда оказалось официальной процедурой, особенно если товар из-за рубежа и стоит выше лимита. Главное – убедиться, что запрос пришёл от реальной компании, и тогда всё пройдёт спокойно. Очень порадовало, что обсуждение живое, адекватное и без паники. Подобные форумы действительно помогают, особенно если сталкиваешься с такой проблемой впервые.