Соглашусь, но не все компании умеют этим заниматься. Многие просто создают карточку на карте и забывают о ней. А если не следить за отзывами, там может появиться негатив, который отпугнет клиентов. Я даже слышал, что бывают случаи, когда конкуренты специально пишут плохие комментарии, и если на них не реагировать, это серьезно вредит бизнесу.

Кстати, недавно столкнулся с проблемой: у компании, в которой я работаю, адрес изменился, а в картах он до сих пор старый. В итоге клиенты едут не туда. Поддержка геосервисов отвечает медленно, а сам исправить информацию не могу. Кто-то знает, как ускорить этот процесс?

Да, управление репутацией – это комплексная работа, и если заниматься этим самостоятельно, можно упустить важные моменты. Например, мало просто следить за отзывами, важно еще анализировать статистику, понимать, какие отзывы влияют на клиентов, а какие нет. Для этого существуют сервисы вроде Репометр, которые помогают мониторить упоминания компании, оперативно реагировать на отзывы и мотивировать клиентов оставлять положительную обратную связь. Также с их помощью можно актуализировать информацию о компании на популярных картах и площадках, что избавляет от проблем с неверными адресами или контактами. Это особенно полезно, если у бизнеса несколько филиалов и нужно поддерживать порядок в данных. https://repometr.com